Nhu cầu chuẩn hóa ngày càng rõ nét
Thị trường bất động sản thời gian qua ghi nhận sự mở rộng nhanh chóng, với số lượng môi giới gia tăng đáng kể. Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy, sự phát triển bền vững của thị trường đòi hỏi phải có hệ thống chuẩn mực nghề nghiệp rõ ràng và đồng bộ.
Theo ông Trần Đức Diễn, Phó Chủ tịch kiêm Trưởng Ban Kiểm tra Hội Môi giới bất động sản Việt Nam, dù đã có các quy định pháp lý về điều kiện hành nghề, nhưng hiện vẫn thiếu một bộ tiêu chuẩn đủ cụ thể để xác định tiêu chí môi giới chuyên nghiệp, cũng như làm cơ sở đánh giá năng lực một cách khách quan và xây dựng niềm tin thị trường.
Hội thảo lấy ý kiến góp ý đối với dự thảo "Bộ tiêu chuẩn hành nghề môi giới bất động sản Việt Nam – VREB". Ảnh: BTC.
Trong bối cảnh thị trường đang bước vào giai đoạn tái cấu trúc theo hướng minh bạch và chuyên nghiệp hơn, yêu cầu chuẩn hóa hoạt động môi giới được đánh giá là ngày càng cấp thiết.
Hiện cả nước có khoảng 300.000 môi giới và hơn 2.000 sàn giao dịch đang hoạt động, với lực lượng này tham gia vào phần lớn các giao dịch trên thị trường. Khối lượng giao dịch ước tính hàng năm lên tới hàng trăm nghìn, cho thấy vai trò đáng kể của đội ngũ môi giới đối với hoạt động của thị trường.
Tuy nhiên, theo thống kê, chỉ hơn 10% nhân sự có chứng chỉ hành nghề được xác thực. Sự thiếu đồng đều về năng lực, cùng với việc thiếu một hệ thống tiêu chuẩn thống nhất, đang đặt ra thách thức đối với tính minh bạch và chất lượng dịch vụ.
Hệ quả là niềm tin của khách hàng có dấu hiệu bị ảnh hưởng, khi rủi ro giao dịch, tranh chấp và sai lệch thông tin vẫn tồn tại.
Ông Nguyễn Mạnh Quỳnh, Phó Tổng Thư ký, Chánh Văn phòng Hội Môi giới bất động sản Việt Nam cho rằng việc thiếu một bộ tiêu chuẩn chung là rào cản đối với sự phát triển lành mạnh của thị trường.
Ông Nguyễn Mạnh Quỳnh, Phó Tổng thư ký kiêm Chánh văn phòng Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam chia sẻ tại Hội thảo. Ảnh: BTC
Theo đánh giá, thị trường không thiếu nhân lực nhưng còn thiếu một hệ quy chiếu đủ rõ để nhận diện và phân loại năng lực hành nghề. Điều này dẫn tới chất lượng dịch vụ chưa ổn định, phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân.
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp môi giới cũng gặp khó khăn trong việc chuẩn hóa đội ngũ và mở rộng hoạt động do thiếu các chuẩn mực đào tạo và công cụ kiểm soát chất lượng.
Hướng tới hình thành chuẩn mực chung
Việc xây dựng bộ tiêu chuẩn hành nghề được xem là công cụ nhằm nâng cao tính minh bạch, đồng thời góp phần củng cố niềm tin đối với thị trường.
Theo ông Trần Đức Diễn, dự thảo bộ tiêu chuẩn được xây dựng trên cơ sở khảo sát thực tiễn, tham chiếu kinh nghiệm quốc tế và tiếp thu ý kiến từ nhiều bên liên quan.
Bộ tiêu chuẩn hướng tới việc thiết lập hệ thống đánh giá toàn diện, bao gồm cả cá nhân và tổ chức môi giới, với các tiêu chí về năng lực chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp, quy trình hoạt động và trách nhiệm xã hội.
Đáng chú ý, hệ thống tiêu chí được thiết kế theo nhiều cấp độ, nhằm hỗ trợ lộ trình phát triển nghề nghiệp và tạo cơ sở phân loại chất lượng dịch vụ.
Đối với sàn giao dịch, các tiêu chí bao gồm tuân thủ pháp luật, quản trị, tài chính, nguồn nhân lực, công nghệ, chăm sóc khách hàng và trách nhiệm xã hội.
Với cá nhân môi giới, các tiêu chí tập trung vào tuân thủ pháp lý, đạo đức nghề nghiệp, kiến thức chuyên môn, kỹ năng hành nghề và chất lượng dịch vụ, hướng tới vai trò tư vấn chuyên nghiệp.
Quy trình đánh giá được thiết kế theo nhiều bước, từ đăng ký, thẩm định đến công bố kết quả, với hệ thống phân hạng rõ ràng dựa trên thang điểm.
Góc nhìn từ doanh nghiệp
Từ thực tiễn hoạt động, đại diện doanh nghiệp cho rằng việc ban hành bộ tiêu chuẩn là cần thiết để hỗ trợ quá trình chuẩn hóa thị trường.
Một số ý kiến đề xuất tăng trọng số đối với tiêu chí đạo đức nghề nghiệp, đồng thời hoàn thiện các yêu cầu về quản trị và năng lực tài chính nhằm đảm bảo tính minh bạch và hạn chế rủi ro.
Bên cạnh đó, việc bổ sung các tiêu chí định lượng và cơ chế kiểm chứng độc lập cũng được cho là cần thiết để nâng cao hiệu quả áp dụng trong thực tế.
Hà Nam
